Učiteljico v osnovni šoli Anno Marchant (Milla Jovovich) je napade serijski morilec, znan samo kot Jack Željan solza. Preživela je napad, toda zdaj se bori z nevrološko motnjo, ki se imenuje prosopragnozija. Prepozna lahko edino glasove. Nikakor ne more sprejeti svoje diagnoze ob vseh obrazih okoli sebe, ki se ves čas spreminjajo. Pri terapiji se uči orodij, da bi se lažje znašla v življenju, v katerem zdaj živi. Vedno bolj je navezana na en obraz, ki se ji še vedno zdi znan, na obraz detektivke Kerrest (Julian McMahon), in skupaj želita prepoznati morilca, preden najde svojo naslednjo žrtev.